Проект «Бережливая поликлиника» на Камчатке – первые результаты

Реализация проекта «Бережливая поликлиника» в Камчатском крае повысила комфортность пребывания пациентов в медицинских учреждениях. Об этом сообщили в краевом министерстве здравоохранения.

 «Сегодня проект «Бережливая поликлиника» реализуется в поликлиниках №1, 2, 3, детских поликлиниках №1 и №2, в камчатском Центре медицинской профилактики и горбольнице №1. Цель проекта – сократить время получения талона, время ожидания приема врача, а также получения других медицинских услуг, обследований,  процедур, - рассказала министр здравоохранения Камчатского края Татьяна Лемешко. - Этот проект успешно реализует детская поликлиника №1. Результаты уже видны, есть даже благодарности от населения».

Она отметила, что в детской поликлинике № 1 воплощать проект в жизнь начали с реорганизации регистратуры и обучения медрегистраторов. Психологическое тестирование помогло определить, кто из персонала может принимать телефонные звонки, а кто способен работать в личном контакте с посетителем. В ближайшем будущем регистратура учреждения станет открытой - исчезнут маленькие окошки и появится стойка, позволяющая сделать общение более комфортным. Благодаря специальной программе, регистраторов теперь будут обучать на базе медицинского колледжа.

С внедрением «Бережливой поликлиники» удалось решить проблему «ночных» очередей в регистратуру для записи к узким специалистам.  Запись на плановый прием организована несколькими способами – через регистратуру, окно предварительной записи, с помощью проекта «Федеральная электронная регистратура» и через инфоматы, которые также помогают записать малышей до года на плановый прием к специалистам, так, чтобы все осмотры прошли за два часа и в удобное для родителей время.

«С полной ответственностью могу сказать, что «ночные бдения» прекратились. Я по-прежнему каждое утро захожу на нашу вахту и спрашиваю, когда и с какими проблемами появились первые пациенты, -  говорит главврач детской поликлиники №1 Светлана Кремер. - Сегодня у нас в две смены работает окно предварительной записи, где можно записаться на прием к любому узкому специалисту. В этой части мы напряженность сняли, доступность обеспечили».

Впервые за долгие годы в поликлинике практически удалось решить проблему нехватки кадров. Сегодня здесь стопроцентная укомплектованность участковыми врачами-педиатрами, работают все узкие специалисты, которые должны быть в таком учреждении. 

«Перемены очень заметны, - отмечает мама одного из пациентов Екатерина. - И я не то, что удовлетворена, а в полном восторге. Такого никогда еще не было. Предварительная запись работает. Мы записались на прием и на УЗИ, и все – без проблем».

Внедрив электронную маршрутизацию, в детской поликлинике наладили оперативное взаимодействие с лабораторной службой.

«Раньше анализы оформлялись вручную на бумажном носителе, потом они шли в раскладку в регистратуру, откуда передавались на участок и т.д. Сейчас достаточно нажать кнопку, и готовый результат  маршрутизируется на рабочий стол и в электронную карту ребенка, - поясняет Светлана Кремер. - Если необходим тот  или иной анализ, мы всегда можем сделать дубликат в кабинете врача».

Очередным этапом реализации проекта «Бережливая поликлиника» в детской поликлинике №1 станет организация отделения неотложной медпомощи. В настоящее время оформляется соответствующая лицензия и создается штат врачей-педиатров.

«Звонков поступает много. Многие жалуются, что не могут дозвониться по телефону, и это понятно – мы ведь обслуживаем 30 тысяч детей, наша поликлиника - самая крупная на Дальнем Востоке. В день к педиатру проходят около 1115 детей, и еще более 500 к узким специалистам,- говорит Светлана Кремер. - И чтобы снять напряженность, мы ввели запись он-лайн на сайте нашей поликлиники. Все сообщения принимает диспетчер, который сразу передает их врачам».

Министр здравоохранения Камчатского края Татьяна Лемешко отметила, что в настоящее время отдельные элементы проекта «Бережливая поликлиника» внедряются и в районных медучреждениях Камчатки. Но самая большая работа предстоит в Петропавловске-Камчатском и Елизове - там, где сосредоточено больше всего населения и где чаще возникают проблемы.

«Министерство здравоохранения РФ планирует внедрить проект «Бережливая поликлиника» до 2022 года, мы же для себя ставим задачу – сделать так, чтобы к декабрю 2018 года население Камчатского края уже почувствовало изменения в этой системе. А к концу 2019-го планируем завершить внедрение проекта во всех учреждениях края», - сообщила Татьяна Лемешко.

Экспериментальный проект «Бережливая поликлиника» был запущен Минздравом РФ в ноябре 2016 года. Пилотными городами для его реализации стали Ярославль, Калининград и Севастополь. В 2017 году подключились Хабаровский край и Сахалинская область. Проект призван убрать ненужное хождение по кабинетам, оптимизировать работу регистратуры, врачей и лаборатории. Основная его цель – минимизировать время нахождения пациента в поликлинике и сделать пребывание в медучреждении более комфортным. Камчатский край не был официально включен в число участников пилотного проекта. Краевым министерством здравоохранения было принято решение реализовывать проект в регионе своими  силами.

Напомним, ранее Президент России Владимир Путин обозначил одной из приоритетных задач в здравоохранении сокращение избыточной бумажной работы врачей и увеличение времени их работы напрямую с пациентами, а также создание более комфортной среды в поликлиниках для самих пациентов. На решение данных задач, в том числе нацелен проект «Бережливая поликлиника».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
128 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Смарт-часами и информационными бейджами предлагают обеспечить детей-аутистов камчатские следователи. Представители следкома обсудили этот вопрос с специалистами минздрава и министерства соцразвития и труда Камчатки. В СКР напомнили, что сейчас ведомство продолжает расследование уголовного дела, возбужденного после пропажи 5-летнего Дениса Епихина в окрестностях села Карымай. По заключению психолого-медико-педагогической комиссии, мальчик имел психическое р...
Общество
Только половину зарплаты или пенсии из-за долгов за свет и тепло получают почти 5 тысяч жителей Камчатки. Общая сумма долга этих граждан составила почти 270 млн рублей. Как рассказали в пресс-службе «Камчатскэнерго», сегодня  порядок взыскания долгов существенно упрощен. «По заявлению кредитора мировой судья выносит судебный приказ. Стороны извещаются о принятом решении. Затем в кратчайшие сроки энергокомпания направляет приказ в службу судебных приставов,...
Криминал
16 лет в колонии строгого режима получил житель Камчатки, который в пьяном угаре убил свою 4-месячную дочь. Страшная трагедия произошла этим летом в селе Тигиль. «В судебном заседании установлено, что ночью 11 июля 2018 года, мужчина, находясь в состоянии алкогольного опьянения в квартире, где проживал со своей сожительницей и их совместной малолетней дочерью, пытался заснуть, но не мог, поскольку четырехмесячная девочка кричала, так как была голодная. Раз...
Общество
На Камчатке проходит всероссийская акция #ДоброВСело. В рамках проекта в фельдшерско-акушерском пункте елизовского поселка Новый был организован прием пациентов узкими специалистами, сообщает минздрав. Кроме того, волонтеры-медики помогли благоустроить территорию, прилегающую к учреждению. «В работе группы принимают участие специалисты центра медицинской профилактики, Камчатского центра СПИД и других медицинских организаций. Прием ведут терапевт, отоларинг...
Общество
Молочную кухню откроют на Камчатке впервые за постсоветский период. Мечта об открытии детской молочной кухни зародилась у камчатского предпринимателя Ваака Шахмурадяна пять лет назад. Тогда и был заложен камень в основание будущего здания. Сегодня строительство завершено, и до начала производства детского питания остаются считанные месяцы. «Это долгожданное для нас событие. Об открытии такого производства давно мечтали жители Камчатки. Много лет эта идея в...
Общество
Доследственную проверку начали камчатские следователи  по СМИ о смерти 39-летнего пациента второй городской больницы Петропавловска, который, по мнению родственников, скончался по вине врачей. «Как следует из сообщения, 11 октября с высоким давлением, сильной головной болью, потерей координации мужчина поступил в больницу. Врачи сообщили родственникам, что у него состояние средней тяжести, диагноз-менингоэнцефалит. На следующий день у мужчины перекосило ча...
Происшествия
Обстоятельства смерти мужчины на елизовской базе отдыха «Костер» выясняют камчатские следователи СКР. «По материалам проверки, вечером 22 октября 2018 года мужчина в сильном алкогольном опьянении находился в бассейне. При общении с посетителями бассейна потерпевший на плохое самочувствие не жаловался. Его тело обнаружено в бассейне работником базы отдыха», - рассказали в следкоме. Как установлено, 47-летний мужчина житель Вологодской области отдыхал на баз...
Общество
Прямой авиарейс может связать Петропавловск и Пусан. О совместной работе по запуску нового маршрута власти Камчатки и Республики Корея. Как рассказали в правительстве края, многие жители Камчатки выбирают Корею для проведения отпуска, и если удастся запустить прямой авиарейс, туристический поток  в обе стороны вырастет в разы, а у жителей Камчатки появится еще одна альтернатива для быстрого перелета к месту проведения отдыха. Как отметили департамента тури...
Общество
Следователи в Карагинском районе Камчатки возбудили уголовное дело против гендиректора оленеводческого ООО "Сельхозартель Дружба", работники которого за  шесть лет недополучили более 10 миллионов рублей зарплаты. По данным следственного комитета, с января 2012 по декабрь 2017 года директор не платил зарплату 32 работникам предприятия – замдиректора по оленеводству, оленеводу-бригадиру и рядовым оленеводам. В следкоме подчёркивают, что руководитель предприя...